Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

Покупатель (Потребитель) — полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести товары, либо резервирующее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте https: //onlineglobal. ru, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Пользовательского соглашения, и желающий приобрести товары на сайте https: //onlineglobal. ru.

Сервис — веб-сайт (сайт), размещенный в сети Интернет по адресу https: //onlineglobal. ru.

Владелец Сервиса — ООО «Онлайн Глобал» ОГРН 1197746490787, ИНН 9718143570, КПП 770701001, юридический адрес: 127030, город Москва, Новослободская ул., д. 20, помещ. 27/1/2 офис 1.

Агент — UDSPLATFORM LOGISTICS JOIN STOCK COMPANY, регистрационный номер 466040-5

Администрация Сервиса — ООО «Онлайн Глобал» (ИНН 9718143570) и UDSPLATFORM LOGISTICS JOIN STOCK COMPANY (регистрационный номер 466040-5).

Распределение ответственности:

ООО «Онлайн Глобал» — осуществляет продажи Товаров на территории Российской Федерации дистанционным способом, а также оказывает услуги по организации исполнения договора розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом Товара.

UDSPLATFORM LOGISTICS JOIN STOCK COMPANY — оказывает услуги по организации Товаров из-за рубежа дистанционным способом.

Дистанционный способ продажи товара — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Оформление и/или оплата заказа Покупателем является подтверждением того, что Покупатель полностью принимает все условия настоящего соглашения.

Услуги — услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Онлайн Глобал или Агентом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Покупателя на Сайте.

Продавец — ООО «Онлайн Глобал», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара.

Администрация Сервиса оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящего соглашения, в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, в связи с чем, Покупатель обязуется при оформлении каждого заказа внимательно изучить текст соглашения. Оформление Заказа означает полное ознакомление и согласие Покупателя с действующей редакцией соглашения.

2. Общие положения

2. 1. Администрация Сервиса (далее — «Администрация») предлагает пользователю сети Интернет (далее – «Пользователь») - использовать свои сервисы на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Изложенный ниже текст Соглашения является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 2. 4 Соглашения.

2. 2. Администрация предлагает Пользователям доступ к спектру сервисов, включая средства поиска Товаров и его заказа с доставкой в адрес Пользователя или по указанному адресу, если дистанционная торговля товаром заказа разрешена законодательством РФ. Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

2. 3. Использование сервисов регулируется настоящим Соглашением, а также условиями использования отдельных сервисов. Соглашение может быть изменено Администрацией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2. 4. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не в праве использовать сервис. В случае, если Администрацией были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 2. 3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервиса.

2. 5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Перед оформлением Заказа Пользователь должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация о месте изготовления товара указывается в инструкции либо на упаковке товара.

2. 6. Не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Сервиса ручным или автоматическим способом любых материалов или информации. Любое подобное использование, распространение, копирование информации Сервиса является противоправным, и Сервис оставляет за собой право противодействовать подобным действиям.

3. Регистрация пользователя. Учётная запись пользователя

3. 1. Для того, чтобы воспользоваться Сервисом или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана учетная запись.

3. 2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

3. 3. Условия обработки персональных данных Пользователя описаны в Политике конфиденциальности. Если Пользователь предоставляет недостоверную информацию или у Администрации есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверная, Администрация имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

3. 4. Администрация оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить, в связи с этим подтверждающие документы, непредоставление которых по усмотрению Администрации может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2. 3 Соглашения.

3. 5. При регистрации Пользователь указывает электронную почту, которые используются в качестве логина. Код для доступа к учетной системе высылается на указанную при регистрации электронную почту.

3. 6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервиса под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием функционала Сайта и/или сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

3. 7. Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сайту с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сайтом. Администрация не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.

3. 8. Прекращение пользования учетной записью

3. 8. 1. Администрация вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту и его функционалу, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и Администрации.

3. 8. 2. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на всех сервисах или прекратить ее действие в отношении некоторых из них посредством обращения по телефону +7 495 187-48-47 или на электронную почту contact@onlineglobal. ru

3. 9. Незарегистрированному или неавторизованному пользователю доступен только просмотр товарного каталога Сервиса.

4. Условия использования сервиса

4. 1. На Сайте Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей товаров/услуг. Информация о товарах/услугах, представленная на Сайте, основана на информации, предоставленной продавцами.

4. 2. Для определенных товарных предложений с помощью Сервиса Пользователям предоставляется возможность оформления заказа товара в магазинах продавца (далее — «Заказ»).

4. 3. Оформление Заказа означает выражение Пользователем намерения заключить договор купли-продажи с определенным Продавцом в отношении выбранного товара в качестве его покупателя. Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом. Все права и обязанности по договору купли-продажи с Пользователем возникают у Продавца. Сервис не является агрегатором информации о товарах (услугах), как это предусмотрено Преамбулой Закона РФ от 07. 02. 1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

4. 4. При оформлении Заказа Пользователь должен предоставить достоверные данные относительно своей личности и способов связи с Пользователем либо иным получателем Заказа. Пользователь принимает на себя все риски, включая риск неисполнения либо ненадлежащего исполнения Заказа, в случае указания Пользователем неверных данных.

4. 5. Администрация оказывает Пользователю информационную поддержку при оформлении Заказа и его выполнении Продавцом. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений от Администрации и (или) службы доставки и (или) контакт-центра, например, электронных писем, сообщений, отправленных посредством функционала мобильного приложения, SMS-сообщений и сообщений по иным каналам связи, указанным Покупателем, с информацией об обработке Заказа.

4. 6. Информация о Заказах доступна Пользователю в Личном кабинете Пользователя на Сайте. Пользователь может изменить или отменить Заказ согласно Условиям заказа и доставки.

4. 7. Если Пользователь неоднократно отменяет Заказы, отказывается принять товар надлежащего качества либо совершает нарушения Условий или иных положений, опубликованных на Сайте, Администрация вправе в одностороннем порядке изменить для такого Пользователя условия использования функционала Сайта.

5. Оформление Заказа

5. 1. Заказ Товаров:

5. 1. 1. Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Добавить в корзину»;

5. 1. 2. Пользователь выбирает способ резервирования товара для Доставки;

5. 1. 3. Пользователь выбирает способ оплаты зарезервированного товара для заключения договора купли-продажи;

5. 1. 4. После оформления заказа, Покупателю отправляется SMS/E-mail уведомление об оформлении заказа.

5. 1. 5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Пользователь может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Администрации.

5. 1. 6. Пользователь вправе изменить или отменить Заказ/Резервирование в любой момент на сайте, по электронной почте, и/или позвонив по телефону, указанному на Сайте.

5. 1. 6. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец исключает отсутствующий Товар из заказа и уведомляет об этом Покупателя путем изменения информации о заказе в личном кабинете. Пользователь вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

5. 1. 7. Если Пользователь в течение срока резервирования товара не примет товар, это расценивается односторонним отказом Покупателя от Договора, что влечёт прекращение обязательств Продавца, за исключением обязанности вернуть Покупателю уплаченную за товар сумму.

5. 2. Заказ Товаров из-за рубежа:

5. 2. 1. При оформлении заказа Товаров из-за рубежа неотъемлемым условием оформления Заказа на Сервисе является заключение Пользователем с Агентом агентского договора.

5. 2. 2. Пользователь самостоятельно оформляет заказ на Сайте, путем выбора предложения Товара в каталоге на сайте. Информация о цене, доставке, налогах, сборах, пошлинах и прочих параметрах товара подгружается автоматически.

5. 2. 3. Агент обязуется по поручению Покупателя оплатить товары Продавцу.

5. 2. 4. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, Агент вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления SMS/E-mail уведомления.

5. 2. 5. При оформлении Заказа, Покупателю также необходимо оплатить стоимость доставки приобретаемого Товара из-за рубежа. Стоимость доставки будет рассчитана при оформлении Заказа, после предоставления Пользователем всех необходимых сведений.

5. 2. 6. Для заказов из-за рубежа нужно предоставить Агенту паспортные данные для оформления таможенной декларации. Без этих данных заказ может не пройти таможню.

Согласно Таможенному Кодексу, таможенному декларированию подлежат все грузы, пересекающие границу ЕАЭС, вне зависимости от стоимости и веса. Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления в соответствии с приказом ФТС от 05. 07. 2018 № 1060.

Не рекомендуется заказывать более трёх однотипных товаров в одной посылке: таможенные органы могут признать посылку коммерческой партией. Такие посылки не подлежат таможенному оформлению и будут аннулированы.

Если однотипные товары заказаны в разных посылках, они придут на таможню одновременно и всё равно будут считаться коммерческой партией.

5. 2. 7. В случае отказа от товара, который оплачен Продавцу, Покупатель обязан компенсировать фактически понесенные расходы, при этом возврату не подлежит вознаграждение Агента.

5. 2. 8. Узнать ориентировочный срок доставки можно во время оформления заказа или в личном кабинете. На сроки доставки могут влиять праздничные дни в стране назначения и отправления, таможенное оформление или непредвиденные обстоятельства. Агент сам выбирает транспортные компании, с которыми сотрудничает.

5. 3. Оплата Товаров:

5. 3. 1. Товары можно оплатить способом, доступным на Сайте. Оплата осуществляется в российских рублях.

5. 3. 2. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. Администрация не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.

5. 3. 3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

5. 4. Отмена заказа:

5. 4. 1. Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

• если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
• если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
• отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Пользователю, поврежден;
• в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;
• отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
• уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).

5. 4. 2. Отмена Заказа Пользователем:

• если Заказ еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе Сервиса (кнопка «Отменить заказ» или иная аналогичная кнопка) либо по звонку в службу поддержки круглосуточно. Пользователь может отказаться только от всего Заказа целиком. Отказ от приобретения части Товаров, включенных в Заказа, невозможен.
• После передачи Заказа в доставку, отмена заказа невозможна.

5. 4. 3. Отказ Пользователя от Товара:

• Пользователю предоставляется возможность при получении Отправления отказаться только от всех Товаров в Отправлении (отказ от одного или нескольких Товаров в Отправлении, если при этом имеются иные Товары в Отправлении, невозможен).
• В случае Отказа Пользователя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара. Продавец, осуществляющий доставку Товаров, вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки такого Товара, указанную в Заказе.
• В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении, стоимость Услуг по организации доставки Отправления с таким Товаром не подлежит оплате Пользователем.

5. 5. Возврат Пользователем Товара

5. 5. 1. Возврат Товаров надлежащего качества, приобретенных у российских Продавцов:

Если товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы можете вернуть Товар в течении 7 дней, если:

• сохранились товарный вид, заводские пломбы и фабричные ярлыки;
• нет следов использования;
• не повреждена заводская упаковка;
• сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
• вы возвращаете весь комплект товаров.

5. 5. 2. Возврат Товаров ненадлежащего качества, приобретенных у российских Продавцов в течении 7 дней, технически сложные товары в течении 15 дней.

5. 5. 3. Если у товара есть гарантийный срок, вы можете сдать товар по гарантии в течение срока, который указан на карточке товара. Если гарантийный срок не указан, вы можете сдать технически сложный товар по гарантии в течение 365 дней со дня покупки. В течение гарантийного срока товар можно отремонтировать в сервисном центре.

5. 5. 4. В случае возврата иностранных Товаров Агент принимает решение о возможности возврата товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата. Каждая заявка на возврат Товара рассматривается Продавцом в индивидуальном порядке. При этом, для рассмотрения заявления на возврат, Продавцу должны быть представлены следующие данные: видеосъёмка распаковки посылки конечным получателем, подробные фотографии обнаруженных недостатков.

В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Покупателя Продавцу, оплачивается Покупателем. При этом стоимость доставки Покупателю не возвращается.

6. Прочие условия

6. 1. Все объекты, доступные при помощи сервиса, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, (далее — «Содержание сервиса»), а также любой контент, размещенный на сервисе, являются объектами исключительных прав ООО «Онлайн Глобал» и других правообладателей.

6. 2. Администрация не несет ответственности за ущерб, причинённый Пользователю вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

6. 2. 1. Администрация не несёт ответственность за убытки, которые Пользователь может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3 месяцев) неиспользования такого номера телефона Пользователем.

6. 2. 2. Администрация не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при Верификации.

6. 3. Пользователь гарантирует что, Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.

6. 4. Администрация не является уполномоченным лицом на принятие и удовлетворение претензий Покупателей по поводу Товаров ненадлежащего качества. Администрация не осуществляет возмещение Покупателям убытков, связанных с продажей Товаров ненадлежащего качества. Соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно к продавцу/иностранному продавцу.